退換貨政策

您的滿意是我們最大的追求。收到包裹後，我們建議您先檢查並確認商品是否完好無損。接著，請在不拆除吊牌、不進行修改或洗滌的情況下，儘快確認商品是否與您訂單中的描述相符。

若您需要辦理退貨或換貨，請務必確保商品保持全新原狀——未穿戴、未洗滌、未修改、無損壞、乾淨無污漬、無毛髮沾黏，且吊牌完整保留並附於商品上。

我們的退換貨流程非常簡便。首先，請在收到商品後的 30 天內，透過「聯絡我們」頁面發送您的退換貨原因及相關佐證照片。接著，我們的客服團隊將會查看您的郵件並了解問題狀況。若您的退換貨申請獲得核准，客服將透過電子郵件提供退貨地址，並請您將商品寄回。未經授權的退換貨申請將不予受理。

請注意，若非因商品本身品質問題而產生的退換貨（例如：顏色或尺寸的微小差異、個人購買意願改變等），買家需自行負擔退貨的運費。

尺寸或剪裁問題

由於同款商品在剪裁時存在手工製作的差異，若您的商品尺寸有些許偏差，請容許 1 至 2 吋的合理誤差範圍。對於部分縫製商品，僅會在接縫處出現微小差異。

若您收到的商品尺寸與訂單規格差異過大，我們建議您立即與我們聯絡以尋求協助。

顏色差異（色差）

我們展示的數位圖片已盡可能呈現最準確的顏色。然而，由於電腦螢幕顯示器的差異，我們無法為實體商品與您螢幕上顯示的顏色差異負責。 儘管如此，如果您確信收到的是錯誤顏色的商品，請聯絡客服團隊，確認是否可以進行退貨或換貨。

款式或設計與訂單非 100% 完全相同

由於手工藝品的特性，請容許您收到的實物與圖片之間存在極微小的差異。為了將差異降至最低，我們在出貨前會進行嚴格的品質檢驗，包含設計相似度的核對。如果您確信收到的完全是錯誤的商品，請在 7 天內聯絡我們的客服，我們將盡全力解決您的問題。

瑕疵、損毀或寄錯商品

若我們寄給您的商品有瑕疵或損壞：您將有權獲得全額退款或換貨服務。申請退款時，請儘快準備好能清楚展示商品問題的照片以及物流單號，並提供給客服。如果您認為商品是在運送過程中損壞，客服將需要您提供顯示外包裝受損的照片以及「損壞證明」文件，以便處理您的退換貨。或者，您也可以在物流人員面前開箱檢查，若發現商品在運送過程中損壞，可以直接拒收。我們隨後將立即為您寄出全新的商品。

基於個人衛生考量無法退換貨的商品

客製化、已使用過或有污漬的商品一經售出即不可退換，我們無法核准此類商品的退貨或換貨申請。

訂單取消政策

您訂購的部分商品可以在下單後 24 小時內取消。但由於部分商品會在當天出貨，一旦您決定取消訂單，仍請務必儘快透過「聯絡我們」頁面發送電子郵件給我們，以確認是否能成功取消。若您的訂單狀態已顯示為「已出貨」，我們將無法為您取消訂單。