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當您的訂單完成包裝並順利寄出後，您將會立即收到一封「出貨通知」電子郵件。信件內將包含您的專屬物流追蹤編號（運單號碼）以及詳細的查詢方式。您只需按照郵件中的指引，即可輕鬆掌握包裹的最新配送動態。包裹寄出後，物流公司的系統狀態更新可能會有些微延遲。追蹤資訊通常會在出貨後的 24 至 48 小時內同步顯示，請您耐心等候。
儘管我們的優質商品深受顧客信賴，但對於您的每一筆訂單，我們絕不馬虎。所有產品均須通過嚴格的品管（Q.C.）程序：商品會先集中至我們的物流配送中心，由受過專業訓練的檢驗團隊，依照嚴格的標準與規範進行評估。訂單內容正確嗎？在進行包裝前，我們會進行全面核對，確保商品與訂單內容完全相符。只要商品符合我們的標準，就能隨時準備出貨，送達您的手中！即使商品已經出貨，我們的服務仍未結束。GreatTeddy.com 的客服團隊始終在幕後為您提供支援，隨時準備解決您的任何需求與疑問。我們會為您追蹤包裹動態，並隨時樂意為您解答任何問題。無論遇到什麼狀況，我們始終在這裡為您服務。
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無論您身在何處，購買哪款商品，我們都能將其送達至您手中。我們會根據包裹尺寸和目的地，為您選擇最合適的運送方式。由於部分商品為純手工製作，我們會在收到您的訂單後 7 天內完成製作並安排發貨。一般情況下，預計您將在兩週左右收到商品。如果您希望盡快收到訂單，請透過聯絡頁面與我們的客服聯繫，查詢需額外支付的運費差價，以便將您的訂單升級為特快運送。
我們的退換貨流程非常簡便。首先，請在收到商品後的 30 天內，透過「聯絡我們」頁面發送您的退換貨原因及相關佐證照片。接著，我們的客服團隊將會查看您的郵件並了解問題狀況。若您的退換貨申請獲得核准，客服將透過電子郵件提供退貨地址，並請您將商品寄回。未經授權的退換貨申請將不予受理。
本披露旨在告知您，我們網站上展示的某些人物可能是使用人工智慧工具創建的 AI 生成合成表演者。這些數位角色完全是虛構的，僅用於產品視覺化與展示目的。我們承諾保持完全透明，並遵守適用的法律，包括《紐約州合成表演者披露法》。您的信任對我們至關重要——我們的產品品質與描述將始終保持準確與真實。
我們深知，極致的舒適體驗不應僅限於私人居家空間。一個令人放鬆的商業空間、一間充滿品味的實體選品店，同樣需要這份能瞬間卸下人們疲憊的治癒力量。憑藉 GreatTeddy 跨國企業的強大供應鏈體系，以及作為全球知名品牌 Daneey、Wowmax、Vilavi 在亞洲區唯一特許經銷商的硬實力，我們擁有充足的量能與絕對的優勢，為各類商業夥伴提供卓越的軟裝解決方案。為此，GreatTeddy 正式推出「專屬批發採購」與「線下實體經銷」合作計畫。我們誠摯邀請擁有相同美學理念的企業與商家，與我們攜手，將這份觸手可及的柔軟，分享給更多熱愛生活的人。
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